SLA Essential
Cobertura em horário comercial, atendimento P1 a P4, acompanhamento e relatório mensal.
Serviço BoxTech
Sustentação, Suporte e SLA
Garantimos que sistemas críticos permaneçam funcionando, com resposta rápida, contorno definido e continuidade operacional.
O que entregamos
Sistema parado em concessionária não é ticket. É loja sem vender.
A fila é organizada por impacto no negócio, não por ordem de chegada. Cada incidente termina com registro, causa e plano para não repetir.
Escopo típico
- Atendimento estruturado de P1 a P4
- Gestão de incidentes e tickets
- Correções emergenciais
- RCA - análise de causa raiz
- Melhoria contínua e prevenção
Como contratar
Formatos de atuação
A configuração final nasce da criticidade, do contexto técnico e da maturidade da operação.
SLA Professional
Plantão para incidentes P1 e tempos mais agressivos para grupos e portais em operação contínua.
SLA Enterprise 24/7
Operação crítica com atendimento ininterrupto, comunicação executiva e RCA formal.
Para quem
Quem contrata este serviço
O mesmo serviço assume níveis diferentes de governança conforme escala, risco e cadeia de integração.
- Concessionárias e Grupos
- Marketplaces Automotivos
- Montadoras (OEMs)
Combina com
Sua operação não pode parar. Nem a tecnologia que a sustenta.
Conte o cenário atual - sistemas, integrações e onde dói. Respondemos com diagnóstico e proposta.